מה עונים לילד שמתקשר ומספר שהוריו נרצחו? לינוי, חובשת מד"א בכירה קיבלה בבוקר ה7.10 שיחה מצמררת. מיכאל בן התשע מקיבוץ כפר עזה, התקשר כדי לדעת איך אפשר לעזור להוריו, אבל כבר לא היה איך לעזור. בקור רוח, לינוי הנחתה אותו איך לקחת את אחותו עמליה, רק בת 6 ולחפש מקום מסתור. לינוי הרגיעה אותם והסבירה איך להכנס לארון בממ"ד ולחכות שם עד שאנשים טובים יגיעו, היא הבטיחה למיכאל שבכל פעם שיפחד יוכל להתקשר שוב. במשך כל הבוקר המשיכו הפניות למוקד ולינוי ענתה וענתה, כשהיא לא שוכחת את מיכאל ולעמליה הקטנים. רק לקראת ערב הם שוחררו על ידי יחידת יהל"ם. מיכאל ועמליה ניצלו בזכות עוז הרוח של לינוי. אחותם הקטנה אביגיל, בת השלוש, נחטפה לעזה.